El crecimiento en el uso de las redes sociales por parte de las empresas sigue en aumento lo que permite mantener una relación bilateral con sus consumidores y fans.
Un estudio realizado por Burson-Marsteller, documento el crecimiento del uso de las redes sociales por parte de las 225 más grandes compañías de Latinoamérica, De acuerdo con el estudio, 65% de las compañías en Latinoamérica ahora están activas en al menos una red social, marcando un aumento del 16% desde 2010, Facebook mantuvo su popularidad, y el estudio arrojó un aumento del 11% en el uso de la plataforma desde 2010. Sin embargo, Twitter ahora compite con Facebook como la plataforma de elección. Más de la mitad de las compañías que abarcó el estudio tiene al menos una cuenta de Twitter, lo cual representa un aumento del 21% en comparación con el estudio anterior.
Algunas de las cifras específicas de México incluyen:
- La utilización de blogs corporativos pasó de 0% a 16% entre 2010 y 2013.
- El uso de Twitter creció de 60% a 68%, y el número promedio de seguidores pasó de 2,240 a más de 43 mil, entre 2010 y 2013.
- El promedio de seguidores en una página corporativa de Facebook pasó de poco más de 8 mil a más de 51 mil, entre 2012 y 2013.
- El número de empresas que comparten contenido a través de YouTube creció de 40% a 52%, entre 2010 y 2013.
- 32% de las principales empresas en México utilizan Google Plus.
Otros resultados clave incluyen:
- El número promedio de seguidores por cuenta corporativa de Twitter fue mayor en Brasil (66,958) y México (43,017) que en otros mercados.
- El porcentaje de compañías con páginas de Facebook superó el doble en Argentina (48 por ciento en 2012 v. 20 por ciento en 2010), Brasil (52 por ciento en 2012 v. 16 por ciento en 2010), Perú (52 por ciento en 2012 v. 25 por ciento en 2010) y Puerto Rico (24 por ciento en 2012 v. 5 por ciento en 2010)
- Las compañías en Perú dan la mayor respuesta a los fans de Facebook, con un promedio de 27 respuestas a mensajes de fans por página corporativa en una semana de recopilación de datos.
- Casi un tercio de las compañías comparte contenido en forma activa en YouTube (30 por ciento de las compañías en Latinoamérica).
- En Google Plus, son líderes las compañías de Brasil (40 por ciento), México (32 por ciento) y Perú (40 por ciento).
